Wątek: Prawa konsumenta

[young]

Jest coś takiego jak niezgodność towaru z umową - czyli odpowiedzialność sprzedwcy względem kupującego. /ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego z dnia 27 lipca 2002 r. (DzU z 2002 r. Nr 141, poz. 1176)/.
Tymczasem coraz częściej odnoszę wrażenie, że albo sprzedawcy udają, że nie znają tych przepisów, albo (co gorsza!) naprawdę nie mają o nich pojęcia!
Wydaje im się, że jak przyjęli pieniądze i zatrzasnęli szufladę kasy, to ich rola w relacjach klient-sprzedawca się skończyła... ehhh...
Swego czasu miałem niezłe aj-waj z pewnym sklepem AGD, teraz zanosi się na sprzdawcę telewizji HD.

Otóż stałem się "szczęśliwym posiadaczem" telewizji HD. Tyle, że od dnia zakupu (czwartek) nie mam możliwości podziwiania tej nowej generacji.
Niby wszystko jest OK, ale...

Pierwszy zonk - brak w zestawie przewodu HDMI-HDMI (bez tego nie ma HD). Zamiast tego przewód SCART (po jaki ch...olerę?).
Tu sprzedawca może w 100% nie zawinił, bo w instrukcji (dostępnej po rozpakowniu) jest to opisane, ale pary z ust na ten temat nie wydał... :/
Następny zonk: pytałem, żebym nie pytał... pytałem, pytałem, pytałem!!!
Czy na mojej antenie (opisałem) HDTV wyda. Oczywiście!
I co? Ano g... głównie szuka sygnału...
Efekt: dekoder 0 zł (zgodnie z ofertą), ale dzięki sprzedawcy muszę kupić kabelek HDMI za 80 PLN, antenę za 100 PLN, twina za 50 zł, montaż (nie mam czujnika sygnału) 80 PLN.
A miało być tak pięknie... Szykuje się moje zdjęcie na tablicy w kolejnym sklepie... 

[Juby 16]

kiedys otrzymalem ksiazeczke/biuletyn o prawach konsumenta. Bylo w nim opisane jak to sprzedawca zapewnial iz sprzedaje buty nieprzemakajace (swoja droga musialbybyc to chyba gumaki) i kupujacy slyszac to je kupil. Po czym zareklamowal bo: sprzedawca zapewniajac go wyrazil sie jasno ze sa to takie buty ktore nieprzemakaja. Dla kupujacego byl to decydujacy wybor tego akurat towaru. Wszystko skonczylo sie tak ze sprzedajacy wprowadzil w blad kupujacego przez co umowa nie zostala  dotrzymana:)

[POWER]

Polecam bardzo ciekawy i pożyteczny portal (serwis o nierzetelnych firmach), znajdziecie tam dużo porad - portal kojarzy osoby poszkodowane w całej Polsce. Portal jest w fazie rozwoju, istnieje od 1,5 miesiąca. A oto jego adres: www.glupi-klient.pl
Znajdziecie tam linki do organizacji konsumenckich.

Dla równowagi podam dodatkowo link do:
 www.uczciwe-firmy.pl
(serwis dla uczciwych o uczciwych) - tam możecie zamieścić pochwałę dla jakieś firmy, która na to zasługuje.

[young]

Szykuje się kolejna ciekawa sprawa...
Znajoma emerytka poprosiła mnie o pomoc w sprawie odstąpienia od umowy zawartej poza siedzibą przedsiębiorcy (na odległość. To nie do końca to samo, ale mniejsza...).
Pewien operator komórkowy - nazwijmy go roboczo całkagsm - tak sobie wykoncypował łowienie naiwnych klientów. Schemat jest prosty, ale w mojej ocenie niezgodny z prawem i może stanowić praktyki zabronione (o ile dla branży telekomunikacyjnej coś takiego jest zdefionwane).
1. Dzwoni hot line i proponuje świetne warunki w nowej taryfie. Warunek jest jeden - trzeba wziąć z nowym aparatem i podpisać umowę na ileśtam lat.
2. Przychodzi przesyłka. Niby wszystko OK - jest nawet oświadczenie o odstąpieni u od umowy.
No i zaczyna się...
3. Klient po zapoznaniu się z warunkami tej niby promocji rezygnuje. Odsyła tego samego dnia telefon wraz z oświadczeniem o odstąpieniu od umowy kurierem. Tymczasem następnego dnia zjawia się kurier z tą samą przesyłką (nazwijmy ją roboczo - bumerang) i mówi, że operator odmówił przyjęcia.
Znajoma również odmawia i paczka trafia do depozytu. Składa pisemną reklamację. I co jest w odpowiedzi?
"Reklamacja nie może zostać uwzględniona, a umowę uważa się za zawartą, ponieważ telefo nie został odesłany wskazaną przez operatora firmą kurierską".
Ciekawe... Można sobie wyobrazić, że operator zacznie wysyłać drogą lotniczą, albo przez Sydney i zażąda tej samej drogi powrotnej... Wówczas koszt przesyłki mógłby przekroczyć zobowiązania wynikające z umowy... Kto by odesłał? 
Chyba zajmę się tą sprawą. Zaintrygowała mnie. Ma ktoś numer do J. Weissa?

[alicja19]

Konsument ma prawo w ciągu 10 dni odstąpić od umowy... Trochę zawiła sprawa jeśli chodzi o tłumaczenie się w tym przypadku kurierem ... "Reklamacja nie może zostać uwzględniona, a umowę uważa się za zawartą, ponieważ telefon nie został odesłany wskazaną przez operatora firmą kurierską" - dziwne!!! Do Weissa telefonu nie mam niestety ale ciekawe jak to się zakończy  

[young]

Niedługo się przekonamy, bo poszło już pismo. Czekamy na odpowiedź...

[observer]

"Dzwonię do Pani / Pana w bardzo nietypowej sprawie
Janusz Weiss uwielbia rozmawiać przez telefon. Nigdy nie rozmawia na próżno. Zawsze coś ważnego załatwi, obnaży bezmyślność urzędników, w najgorszym wypadku zrobi komuś dowcip. Tematy zgłaszajcie pod numer 22 628 33 33".
Young mówisz i masz.

[lukasz.nowicki]

Moje wypowiedzi (nie problemy, tylko komentarze do poprzednich audycji) Weiss raczył puścić już trzy razy (tak się chwalę, co mi tam) - powodzenia w zgłaszaniu!

[złośnica]

Moje wypowiedzi (nie problemy, tylko komentarze do poprzednich audycji) Weiss raczył puścić już trzy razy (tak się chwalę, co mi tam) - powodzenia w zgłaszaniu!

O! ja nie słyszałam Następnym razem pozdrów złośnicę na antenie

[lukasz.nowicki]

To się nagrywa na sekretarkę a on potem wybiera, ale cóż, zawsze się można postarać
(poza tym - może słyszałaś, ale a) nie znałaś mnie, b) przez radio głos jest inny - sam bym się prawie nie poznał...

[young]

c) nigdy byś nie powiedziała, że to może być mój komentarz... 

[złośnica]

c) nigdy byś nie powiedziała, że to może być mój komentarz... 

bo... taki głupi ten komentarz czy za mądry

[young]

niepotrzebne/zbędne/wszystko* skreślić

*niepotrzebne skreślić**
**właściwe podkreślić

[lukasz.nowicki]

Taaa... Dziękuję Ci, young, zawsze Cię kochałem
Poza tym, sprzątam mieszkanie, jestem zmęczony i w ogóle.
Za to humor mi poprawiła wieść, że jutro udaję się na strzelnicę popykać w tarczę

[złośnica]

O, komu dobrze A trafiasz w ogolę w tarczę?

[lukasz.nowicki]

Ha, ostatnio miałem 57 pkt. na 60 możliwych* i to w trakcie egzaminu, na czas, gdy człowiek jest cokolwiek zdenerwowany... Nie wiem jak mi jutro pójdzie ale już się nie mogę doczekać

*) aby zdać wystarczyło trafić 40 - przy broni krótkiej, jak ktoś wylosował pistolet maszynowy, to na 90 możliwych musiał trafić tylko 30... No ale to trudniejsze. Choć na strzelaniu ćwiczebnym do egzaminu trafiłem 82 pkt pistoletem maszynowym. A strzela się "krótkimi seriami", to nie jest tak, że można przełączyć na ogień pojedynczy...

[złośnica]

No cóż... wypada mi tylko napisać: masz to oko

[lukasz.nowicki]

Żeby było śmieszniej, oko to tak zwane pół biedy - ważniejsza pewna ręka, w każdym razie na te odległości na jakie strzelamy (15-25-50 m).

[young]

Niedługo się przekonamy, bo poszło już pismo. Czekamy na odpowiedź...

Długo to trwało, ale jest! Jest odpowiedź.
Mniej więcej brzmi to tak: "Racja jest po naszej stronie, ale zrobimy wyjątek i anulujemy tę umowę, skoro Pani tak nalega...".  O łaskawcy...

[lukasz.nowicki]

Heh, normalnie Salomony jak z koziej trąby waltornia...

[young]

Właśnie domalowuję kolejną gwiazdkę. Komu pomóc, komu?