Wątek: ppup Poczta Polska

[POWER]

Na nasze szczęście, prawie wszyscy z wyjątkiem kilku osób- mamy małe doświadczenia z dawniejszych czasów, choć trzeba przyznać, że Poczta Polska niewiele się zmieniła od czasów radykalnego socjalizmu.

[young]

Poczta Polska neverending story...

ehhh....
Miałem dziś do nadania 2 pilne listy polecone. Godzina 17:30... www.... Jest! Filia UP1 Giżycko, według danych na oficjalnej stronie Poczty pracuje do 18:00. Jadę, na pewno zdążę. Nie chcę jechać na "główną" z racji permanentnych kolejek.
Dojeżdżam 17:42. Podchodzę do drzwi... Bingo! Jest wywieszka; wszystko pasuje. Urząd Pocztowy /.../ czynny 11:00 - 18:00.
Wchodzę (to dość istotne). Jakie szczęście! Nikogo nie ma! Żadnej kolejki!
Podchodzę do okienka, kładę 2 koperty i...
- Nieczynne. Do 17:00... - mówi Pani nie odrywając wzroku znad jakichś tabelek.
- ekhmm, otwarte przecież. A poza tym sprawdzałem i w internecie i na drzwiach. Napisane, że do 18:00...
- Proszę Pana, ja od 17:00 do 18:00 obsługuję tylko klientów masowych.
Spojrzałem z niepokojem na siebie, ale nie zrozumiałem, o co z tą "masą" czy "masowością" miałoby chodzić.
- Ale przecież ja tu jestem sam...
- Proszę Pana, ja Pana i tak nie obsłużę. Teraz zajmuję się "masowymi"...A to co Pan wyczytał w internecie mnie nie interesuje.
- No ale przecież na drzwiach jest napisane dokładnie to samo! Poza tym jakoś przecież tu wszedłem; jest przed 18:00, więc musi mnie Pani obsłużyć...
- To niech Pan sobie postoi i poczeka, aż załatwię "masowych". Potrwa to do 18:00 i wyproszę Pana, bo już będzie wtedy zamknięte.
- Chyba nie ma Pani racji. Skoro wszedłem przed 18:00, to będzie musiała mnie Pani jednak obsłużyć.
- To niech Pan czeka, przekona się Pan...
- Poczekam...

Po chwili jednak zmiękłem... Pani zajęta swoją robotą i tak pewnie nie przejmowała się moją obecnością po drugiej stronie szyby.

- ...to nie obsłuży mnie Pani? Dwa listy...
- Już mówiłam. Nieczynne.
- hmmm, znaczy znowu będę musiał pisać do Pani Naczelnik?
- Niech Pan pisze. Od tego jest papier.

Poddałem się. Udałem się na Pocztową. Tu jak zwykle kolejki, ale trudno...
Nagle słyszę, jak Pani z okienka poucza klientkę, że nie można rozmawiać przez telefon komórkowy na poczcie.
- Przepraszam - mówi klientka - ale nie dostrzegłam żadnej kartki...
Proszę Pani, to oczywiste! Jest zakaz używania telefonów komórkowych we wszystkich instytucjach. Nawet ze względów bezpieczeństwa, proszę Pani. Bo na przykład mogłaby być Pani w zmowie z przestępcami i teraz mówić im, co się na poczcie dzieje...

Uffff.... jak dla mnie to za dużo wrażeń... Trzeba jednak, z całym szacunkiem dla ciężkiej pracy tych Pań, coś zmienić. Chyba zapytam jednak Panią Naczelnik o kilka spraw. Nie mogę jakoś spokojnie zasnąć mając tyle wątpliwości...
Jak sądzicie?

[POWER]

Young - urzekła mnie twoja historia 
"Klient masowy" - to klient instytucjonalny ( np. Urząd Miasta, Sąd, Urząd Skarbowy itp.), nic nie usprawiedliwia odmowy obsłużenia klienta indywidualnego w godzinach pracy poczty. Skarga powinna być - ale skieruj ją raczej do dyrekcji poczty polskiej w Warszawie, bo jak wiadomo - interwencje u naszej pani naczelnik są nieskuteczne. Być może czas podziękować pani Nycz- za wieloletnią pracę, którą śmiało można nazwać partaniną.

[young]

Ej, Pani Nycz już chyba jest na emeryturze, a z obecną Panią Naczelnik ostatnio gawędziło mi się całkiem sympatycznie.

[POWER]

Ej, Pani Nycz już chyba jest na emeryturze, a z obecną Panią Naczelnik ostatnio gawędziło mi się całkiem sympatycznie.

No żartujesz?
Skoro jest nowa pani naczelnik- to też przydałaby się jej jakaś reprymenda z "góry".

[young]

Poczta Polska wprowadza nowe standardy. Dowiedziałem się, nieoficjalnie na razie, że nie będą dopuszczone do wysyłki listy zaadresowane na imiona dwojga płci (np. Państwo Anna i Antoni Kozłowscy). Jeżeli nastąpi taka konieczność, trzeba będzie wysłać 2 przesyłki tj. 1 do Pani Anny i 1 do Pana Antoniego... Ciekawe... Czegóż to spece od marketingu i wzrostu sprzedaży nie są w stanie wymyślić...

[lukasz.nowicki]

Heh, dla mnie to kandydat na idiotyzm stulecia.

[milka]

Akcja Poczta Polska podobna do opisywanej przez younga.
Paczka: pudło kartonowe, pi razy oko: 50x40x30, oklejone taśmą (pewnej firmy, bo akurat użyczyli mi wraz z pudełkiem). Pani na poczcie stwierdziła, że nie może przyjąć paczki z reklamą konkurencji (dokładnie takich słów użyła: reklama konkurencji). Ja w pierwszym momencie "He?? Jaka reklama?? " (i myślę sobie, że firma z taśmy to przecież nic związanego z pp). A pani mi wskazuje nalepkę na pudełku, wielkości niepełne A6, okazało się, że DHL i mówi, że tak być nie może. No i że to źle zapakowane, że jak są napisy i inne nalepki to musi być w papier itp...
No to ja mając na pamięci przygody younga mówię spokojnie, że z tego co się orientuję to wszelakie takie naklejki nie mają wpływu na nadawanie paczek i następnym razem mogę pani pokazać coś poparcie moich słów. Pani uparcie, że tak być nie może, ale, o dziwo!, paczkę przyjęła.
Więc na następną wizytę u pani na poczcie wydrukuję sobie stosowny fragment regulaminu i zobaczymy co ona na to...

I póki co przestrzegam przed nową panią na poczcie: taka młoda, ciemne włosy do uszu, w okularach. Straaaasznie opieszała Podejrzewam, że dopóki ktoś się na nią nie wydrze, że się strasznie ślimaczy, to tak będzie pracowała cały czas

[lukasz.nowicki]

Gdyby ludziom w okienkach płacili od ilości załatwionych klientów, kolejki pewnie byłyby mniejsze i szybciej by się przesuwały. Z drugiej strony, praca w okienku jest niewdzięczna i, wbrew pozorom, ciężka.
Ale fajnie, że przyjęła.
Tzn. fajnie, bo Ci poszło a mocno niefajnie, bo okazuje się, że baba wie, iż nie ma racji a mimo to gada.
Jakiś szkodnik społeczny i pasożyt na zdrowej tkance społeczeństwa normalnie.

[young]

Milka, witaj w klubie... 
A tak w kwestii formalnej:

Załącznik do Zarządzenia
Dyrektora Generalnego Poczty Polskiej
z dnia 28 listopada 2007 roku
Regulamin świadczenia powszechnych usług pocztowych

§ 13

Na przesyłkach, z wyłączeniem przesyłek z zadeklarowaną wartością, nadawca może
umieszczać odciski własnych pieczęci firmowych, nalepki, napisy i rysunki o charakterze
informacyjnym lub reklamowym, pod warunkiem, że:
1) ich treść i wizerunek nie są zabronione prawem,
2) nie utrudniają odczytania adresu ani umieszczenia nalepek, napisów lub pieczęci
pocztowych,
3) nie znajdują się na powierzchni znaczków pocztowych naklejonych na przesyłce,
4) nie są podobne do znaczków pocztowych, odcisków maszyn do frankowania
lub odcisków pieczęci pocztowych,
5) nie są umieszczone poniżej właściwego kodu pocztowego oraz nazwy miejscowości
do której przyporządkowany jest ten kod pocztowy

[milka]

[...] mocno niefajnie, bo okazuje się, że baba wie, iż nie ma racji a mimo to gada.
Jakiś szkodnik społeczny i pasożyt na zdrowej tkance społeczeństwa normalnie.

No właśnie to mnie najbardziej wkurzyło! Gdybym nie wiedziała o przypadku younga, to jarząbka bym nie strugała. Ale że tak mi się przypomniało, to postanowiłam panią oświecić
Dzięki young na fragment - już wczoraj zawczasu sobie znalazłam i wydrukowałam. Nie zmarnuje się, poczeka na odpowiednią chwilę

[złośnica]

Naszej węgorzewskiej PP chyba nikt i nic nie przebije... Nie dość, że czynna jest tylko do 18 i codziennie kolejki do samego wyjścia są, bo jedno na 4 okienka czynne.. to te panie tam pracujące, to jakaś jedna wielka pomyłka. Ich mina wskazuje na to, że siedzą tam za karę.. Ja wszystko rozumiem, też miewam gorsze dni, ale one tak cały czas... :/ Wiem, że ciężką pracę mają, ale bez przesady.
Tak więc stoję sobie przed wczoraj w kolejce, przede mną 6 osób, stoję z awizo, na którym umieszczone oczywiście są godziny możliwości odebrania paczki, czekam, czekam... W końcu po 20 minutach dotarłam do kasy.. daję awizo, a pani za okienkiem do mnie z tekstem: dzisiaj nie wydajemy, proszę przyjść jutro... 
Zrobiłam taką minę  , ale to nic nie dało, pani zrobiła podobną, nie było gadania, więc grzecznie odeszłam. Ale to jeszcze nic: szczyt bezczelności to ja miałam innym razem. Dwa okienka otwarte (wow), do każdego kolejka po kilkanaście osób. Stoję w jednej z nich... w końcu moja kolej, po kilkunastu minutach stania (jak ja tego nie znoszę, grrrrrrrrrrrrrrrrrr tzn. kolejek), a pani wyjeżdża mi z karteczką: PRZERWA i do mnie z tekstem: proszę do drugiego okienka. no wtedy to ja grzeczna nie byłam... i grzecznie nie odeszłam. skończyło się tak, że pani z wypiekami na twarzy grzecznie zajęła się moim problemem.

[lukasz.nowicki]

Złośnica pokazała pazury